生産者直売!こだわりのお肉をお届けします

カミチクファーマーズマーケット

よくある質問

ご注文について

質問

注文したのにメールが届きません。

答えをみる

ご注文後に自動返信メールや当店からのご注文お礼メールが届かない場合は、以下のことが予想されます。

迷惑メール設定により配信できない場合
[info@kamichiku.com]のドメイン解除設定をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
自動振分で迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
ご注文が完了していない場合(ご注文完了画面で通信エラーが起こる場合も含む)
弊社にてご発注が確認できない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いする場合がございます。
メールアドレスのご入力間違いの場合
当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
お客様のご登録メールアドレスが「RFC違反」だった場合
「RFC違反メールアドレス」とは、インターネット技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会)が正式に発行する、インターネット技術や基準等を定めた文書に記載の仕様・要件に準拠しないメールアドレスのことです。
お客様のご登録のメールアドレスが「RFC違反」に該当する場合、当店よりメールをお送りすることができません。

【RFC違反メールアドレスの一例】
■アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.)が使用されている
(例) ****.@xx.ne.jp / .****@xx.ne.jp など
■アットマーク(@)より前で、ピリオド(.)やハイフン(-)が連続している
(例) ****..@xx.ne.jp / **..**@xx.ne.jp / **--**@xx.ne.jp など
■半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
(例) **[**@xx.ne.jp / **@**@xx.ne.jp など

「RFC違反アドレス」に関しては現在ご利用が推奨されておりませんので、ご登録メールアドレスの変更を推奨いたします。
システムエラーの場合
弊社にてご発注が確認できない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いする場合がございます。

ご不明な点はお電話にてお問い合わせください。
0120-429-320[受付:9:00-17:00 休:土日祝]

質問

電話やFAXでも注文できますか?

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まことに申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
当サイトをご利用くださいますようお願いいたします。

質問

注文内容の変更やキャンセルは可能ですか?

答えをみる

『カミチク ファーマーズマーケット』にて取り扱っております商品(生鮮食品)の性質上、お客様のご都合による返品・交換・ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は原則お受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

万一ご注文内容に変更がある場合は、ご注文日の翌営業日までにお問い合わせフォームもしくはメールにて当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご注文内容の変更は、事務手数料としてご注文1件につき500円(税込)をご負担いただきます。

商品には万全を期しておりますが、ご注文以外の商品が届いた場合や配送中の事故による商品の破損・損傷などがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
3日以内に当店までご連絡いただいた場合のみ、新しい商品と交換またはご返金にて対応させていただきます。
返品・交換についてのご連絡は、お問い合わせページをご利用ください。

長期ご不在などで商品をお受け取りいただけない場合、保管期限まで最寄りのヤマト運輸 営業所で保管されます。お客様のご都合で保管期限内にお受け取りいただけない場合、商品は当店に返送されますが、商品のご購入代金および送料・決済手数料はお客様にご負担いただきます。
また、返送された商品の再送をご希望される場合は、返送にかかる送料をご負担いただきます。
あらかじめご理解のうえお買い物をお楽しみください。

ヤマト運輸 保管期限を調べる

質問

冷凍商品と冷蔵商品を同時に注文した場合、送料はどうなりますか?

答えをみる

冷凍商品と冷蔵商品を同時にご注文いただいた場合、冷凍梱包・冷蔵梱包それぞれの配送・送料とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
1配送先につき、商品ご購入金額の合計が10,000円以上(税込・送料別途)の場合、送料は当店が負担いたします。

お届けについて

質問

配送業者はどちらですか?

答えをみる

ヤマト運輸のクール便にてお届けいたします。

質問

クール便は、離島へお届けできますか?

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下記の離島へクール便で商品を送ることができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

質問

到着日の目安はどのくらいですか?

答えをみる

ご注文確定後、約6営業日前後にてお届けいたします。(お盆・正月・連休期間等を除く)
配送日時のご指定がある際はご注意のうえご注文ください。
商品発送日が確定しましたら、改めて当店よりご連絡させていただきます。

質問

配送時間帯の指定はできますか?

答えをみる

はい。ご指定いただけます。
「午前中」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~20:00」「19:00~21:00」でご選択いただけます。
ただし、地域や交通状況、天候などによってはご希望に添えられない場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品について

質問

産地はすべて国産ですか?

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国産牛(国産黒毛和牛・国産交雑牛・国産肉専用牛)・国産豚のほか、輸入牛・輸入豚の取り扱いがございます。また、原料に輸入牛・輸入豚を使用している商品がございます。
各商品ページに記載しております詳細情報をご参照ください。

質問

賞味期限はどのくらいですか?

答えをみる

商品によって異なりますため、各商品ページに記載しております賞味期限をご参照ください。

質問

返品・交換はできますか?

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生鮮食品である商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けいたしかねます。

なお、商品には万全を期しておりますが、ご注文以外の商品が届いた場合や配送中の事故による商品の破損・損傷などがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
3日以内に当店までご連絡いただいた場合のみ新しい商品と交換またはご返金にて対応させていただきます。

当該商品のご返送・再送に要する送料等はすべて弊社にて負担いたします。「ヤマト便(クール便)」着払いにてお送りください。

ギフト包装について

質問

どの商品もギフト包装可能ですか?

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ギフト包装は無料です。ただし、賞味期限直近の訳あり商品など、一部対象外の商品もございます。
商品によって、ギフト包装の内容が異なりますので、各商品ページに記載しております詳細情報をご参照ください。

質問

ギフトでお贈りする場合、領収書や納品書などはどうなりますか?

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当店では基本的に領収書や納品書は同梱しておりません。
領収書・納品書をご希望の場合は、マイページのご購入履歴よりご発行いただけます。
マイページはこちらから
会員登録をされていない方は、各決済会社が発行するご利用明細をご利用ください。

お支払いについて

質問

注文後に支払い方法の変更は可能ですか?

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ご注文確定前でしたらご注文内容の変更が可能です。お客様からご注文いただいた2営業日以内に当店からお送りする『ご注文確定のお知らせ』のメールをもってご注文を確定させていただきます。
当メールをお送りした後はご注文内容を変更することはできません。あらかじめご了承ください。

質問

領収書を発行してもらいたいです

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領収書の取扱いについてはお支払方法によって異なります。

コンビニ後払いの場合
お支払い時のレシートと払込受領書が領収書の代わりとなります。
その他のお支払方法の場合クレジットカード決済/PayPay/Amazon pay
会員登録後のご注文につきましては、マイページのご購入履歴よりご発行いただけます。会員登録をされていない方は、各決済会社が発行するご利用明細をご利用ください。
マイページはこちらから

\お気軽にお問い合わせください/

お支払い方法

クレジットカード

「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。

コンビニ後払い(クロネコヤマト)

商品受取後ヤマト運輸より支払い用紙をご郵送いたします。記載されている期日内にお支払いください。

PayPay

ご注文確定後、お支払い手続きへ進みお支払いください。

Amazon pay

Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただく方法です。

領収書について

会員登録後のご注文につきましては、マイページのご購入履歴よりご発行いただけます。会員登録をされていない方は、各決済会社が発行するご利用明細をご利用ください。

領収書・納品書のダウンロード

送料について

1配送先につき、商品ご購入金額の合計が10,000円以上(税込・送料別途)の場合、送料は当社が負担いたします。
※温度帯の違う商品を同時にご注文いただいた場合は別途送料をいただく場合がございます。ご注文確定後、当店よりご連絡させていただきます。

基本送料|サイズ:60~100

九州 980円
中国・四国・関西 1,090円
中部・北陸 1,200円
関東・信越 1,400円
東北 1,500円
北海道 1,750円
沖縄 2,590円

※1ケース 13kg未満となります。
※120サイズは+300円を別途頂戴いたします
※下記の離島へクール便で商品を送ることができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

配送について

当日のご注文締め切り

ご注文確定後、約6営業日前後にてお届けいたします。(お盆・年末年始・連休期間等を除く)
配送日時のご指定がある際はご注意のうえご注文ください。

生食製品(ユッケ・牛刺し・タタキ)は、製造・検査の都合上、お届けまでお日にちをいただいております。
検査不合格だった場合は、再度製品を作り直し、再検査を行ないます。商品到着までお待たせしてしまう場合がございますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

商品発送日が確定しましたら、改めて当店よりご連絡させていただきます。

配送時間指定

内容変更・キャンセル

商品(生鮮食品)の性質上、お客様のご都合による返品・交換・ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は原則お受けいたしかねます。万一ご注文内容に変更がある場合は、ご注文日の翌営業日までにお問い合わせフォームもしくはメールにて当店までご連絡ください。
なお、ご注文内容の変更は、事務手数料としてご注文1件につき500円(税込)をご負担いただきます。

商品には万全を期しておりますが、ご注文以外の商品が届いた場合や配送中の事故による商品の破損・損傷などがございましたら、到着後3日以内にご連絡ください。送料など弊社負担の上、返品到着後、直ちに同一商品を製造してお届けいたします。

お客様のご都合でヤマト運輸の保管期限内にお受け取りいただけない場合、商品は当店に返送されますが、商品のご購入代金および送料・決済手数料はお客様にご負担いただきます。
また、返送された商品の再送をご希望される場合は、返送にかかる送料をご負担いただきます。
あらかじめご理解のうえお買い物をお楽しみください。

カミチクファーマーズマーケット

〒891-0116
鹿児島県 鹿児島市 上福元町 6921-1

カート内金額合計: (税込)