ご注文後に自動返信メールや当店からのご注文お礼メールが届かない場合は、以下のことが予想されます。

迷惑メール設定により配信できない場合

[info@kamichiku.com]のドメイン解除設定をお願いいたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合

自動振分で迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

迷惑メール設定により配信できない場合

[info@kamichiku.com]のドメイン解除設定をお願いいたします。

ご注文が完了していない場合（ご注文完了画面で通信エラーが起こる場合も含む）

弊社にてご発注が確認できない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いする場合がございます。

メールアドレスのご入力間違いの場合

当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。

システムエラーの場合

弊社にてご発注が確認できない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いする場合がございます。

ご不明な点はお電話にてお問い合わせください。
0120-429-320[受付：9:00-17:00 休：土日祝]

まことに申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
当サイトをご利用くださいますようお願いいたします。

［ご注文内容の変更について］
ご注文確定前でしたらご注文内容の変更が可能です。お客様からご注文いただいた2営業日以内に当店からお送りする『ご注文確定のお知らせ』のメールをもってご注文を確定させていただきます。
当メールをお送りした後はご注文内容を変更することはできません。あらかじめご了承ください。

［ご注文のキャンセルについて］
生鮮食品である商品の性質上、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則お受けいたしかねます。また、商品発送完了後のキャンセル・ご返金につきましては対応不可とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品には万全を期しておりますが、ご注文以外の商品が届いた場合や配送中の事故による商品の破損・損傷などがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
3日以内に当店までご連絡いただいた場合のみ新しい商品と交換またはご返金にて対応させていただきます。

当該商品のご返送・再送に要する送料等はすべて弊社にて負担いたします。
「ヤマト便（クール便）」着払いにてお送りください。

冷凍商品と冷蔵商品を同時にご注文いただいた場合、冷凍梱包・冷蔵梱包それぞれの配送・送料とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
1配送先につき、商品ご購入金額の合計が10,000円以上(税込・送料別途)の場合、送料は当店が負担いたします。
※梱包によりケース数が増える場合、別途送料をいただいております。

ヤマト運輸のクール便にてお届けいたします。

下記の離島へクール便で商品を送ることができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

ご注文確定後、約10〜12日前後にてお届けいたします。（お盆・正月・連休期間等を除く）
配送日時のご指定がある際はご注意のうえご注文ください。
商品発送日が確定しましたら、改めて当店よりご連絡させていただきます。

はい。ご指定いただけます。
「午前中」「14：00～16：00」「16：00～18：00」「18：00～20：00」｢19：00～21：00」で選択頂けます。
但し、地域・交通状況によってはご希望に添えられない場合もございます。
ご了承ください。

国産牛（国産黒毛和牛・国産交雑牛・国産肉専用牛）・国産豚のほか、輸入牛・輸入豚の取り扱いがございます。また、原料に輸入牛・輸入豚を使用している商品がございます。
各商品ページに記載しております詳細情報をご参照ください。

商品によって異なりますため、各商品ページに記載しております賞味期限をご参照ください。

生鮮食品である商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けいたしかねます。

なお、商品には万全を期しておりますが、ご注文以外の商品が届いた場合や配送中の事故による商品の破損・損傷などがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
3日以内に当店までご連絡いただいた場合のみ新しい商品と交換またはご返金にて対応させていただきます。

当該商品のご返送・再送に要する送料等はすべて弊社にて負担いたします。
「ヤマト便（クール便）」着払いにてお送りください。

全商品ギフト包装無料です。
商品によって、ギフト包装の内容が異なりますので、各商品ページに記載しております詳細情報をご参照ください。

当店では基本的に納品書は同梱しておりません。
納品書をご希望の場合はマイページよりダウンロードをお願いいたします。
ダウンロードはこちらから

ご注文確定前でしたらご注文内容の変更が可能です。お客様からご注文いただいた2営業日以内に当店からお送りする『ご注文確定のお知らせ』のメールをもってご注文を確定させていただきます。
当メールをお送りした後はご注文内容を変更することはできません。あらかじめご了承ください。

領収書の取扱いについてはお支払方法によって異なります。

代金引換の場合

お荷物に添付されている送り状が領収書となりますので、領収書の宛名でのご注文をお願いいたします。

コンビニ後払いの場合

お支払い時のレシートと払込受領書が領収書の代わりとなります。

その他のお支払方法の場合クレジットカード決済／PayPay／Amazon pay

会員登録後のご注文につきましては、マイページのご購入履歴よりご発行いただけます。会員登録をされていない方は、各決済会社が発行するご利用明細をご利用ください。
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